Artykuły, poradniki i materiały edukacyjne zebrane w jednym miejscu. Wszystkie bezpłatne, wszystkie ogólnoedukacyjne.
Google Alerts to bezpłatne narzędzie, które wysyła powiadomienia, gdy w internecie pojawia się treść zawierająca wybrane słowa kluczowe. Dowiedz się, jak ustawić alerty dla nazwy firmy, adresu i branżowych fraz.
Negatywna recenzja to nie wyrok. Sposób odpowiedzi może zmienić postrzeganie firmy przez osoby, które czytają opinie. Omówiamy pięć zasad, które pomagają reagować spokojnie i konstruktywnie.
Moment prośby o opinię ma duże znaczenie. Zbyt wczesna prośba może być nieskuteczna. Zbyt późna może zostać zapomniana. Artykuł omawia optymalny timing i formę prośby dla różnych typów usług.
Profil Google Moja Firma to jeden z najważniejszych elementów lokalnej obecności online. Przewodnik omawia każdą sekcję profilu i wyjaśnia, jak ją uzupełnić, żeby profil był kompletny i atrakcyjny.
Fałszywe opinie to problem, z którym spotykają się właściciele firm. Artykuł wyjaśnia, jak odróżnić prawdziwą recenzję od fałszywej i jakie kroki można podjąć, żeby zgłosić nieautentyczną opinię.
Niespójne informacje o firmie w różnych miejscach w internecie mogą negatywnie wpływać na widoczność w wyszukiwarkach. Artykuł wyjaśnia, czym są dane NAP i jak zadbać o ich spójność.
Sprawdź, czy Twój profil GMF jest kompletny i zoptymalizowany.
Rutyna tygodniowego sprawdzania opinii o firmie.
Zanim poprosisz klienta o opinię, sprawdź te punkty.
"Dziękujemy za miłe słowa i za czas poświęcony na napisanie opinii. Cieszymy się, że [konkretny element usługi] spełnił Twoje oczekiwania. Zapraszamy ponownie i do zobaczenia!"
Dostosuj do konkretnej usługi i dodaj osobisty akcent. Unikaj szablonowych podziękowań.
"Dziękujemy za opinię. Przykro nam, że Twoje doświadczenie nie spełniło oczekiwań. Zależy nam na wyjaśnieniu sytuacji. Prosimy o kontakt bezpośredni pod [telefon lub e-mail], żebyśmy mogli to omówić."
Nie wdawaj się w publiczną polemikę. Przenieś rozmowę do kanału prywatnego.