Trzy ścieżki nauki dostosowane do różnych poziomów wiedzy. Od podstaw po zaawansowane zagadnienia reputacji lokalnej.
Kurs startowy dla właścicieli firm, którzy dopiero zaczynają interesować się tym, jak opinie klientów funkcjonują w internecie. Nie zakłada żadnej wcześniejszej wiedzy z zakresu marketingu cyfrowego.
Jak klienci podejmują decyzje o wyborze usługodawcy. Rola recenzji w procesie wyszukiwania lokalnych firm. Różnica między reputacją offline a online.
Google Mapy i Google Moja Firma, Facebook, Tripadvisor, Yelp, Booksy, ZnanyLekarz i inne branżowe portale. Jak działają i czym się różnią.
Krok po kroku przez proces tworzenia profilu na Google i Facebooku. Jakie informacje są kluczowe. Jak wyglądać profesjonalnie w oczach potencjalnych klientów.
Jak sprawdzać, co klienci piszą. Jak skonfigurować powiadomienia. Jak reagować na pierwsze opinie, zanim wypracujesz własny styl.
Kurs dla firm, które mają już profil online i pierwsze opinie, ale chcą działać bardziej systematycznie. Skupia się na procesach i nawykach, które budują reputację w długim czasie.
Jak zbudować prosty, powtarzalny proces proszenia klientów o opinię. Kiedy pytać, jak pytać, przez jakie kanały. Etyczne zasady i zgodność z regulaminami platform.
Wzory odpowiedzi. Ton i język. Jak podziękować za pozytywną recenzję, żeby brzmiało autentycznie. Jak odpowiedzieć na negatywną opinię, nie eskalując konfliktu.
Jak follow-up po usłudze wpływa na lojalność i recenzje. Wzory wiadomości e-mail i SMS. Jak zautomatyzować część procesu bez utraty osobistego tonu.
Przegląd bezpłatnych i płatnych narzędzi dostępnych na rynku. Google Alerts, narzędzia do monitoringu mediów, dashboardy platform. Jak wybrać odpowiednie dla małej firmy.
Zaawansowany kurs łączący wiedzę o opiniach z podstawami lokalnego SEO. Dla firm, które chcą rozumieć, jak reputacja online wpływa na widoczność w wyszukiwarkach.
Podstawy działania algorytmów Google dla lokalnych wyników wyszukiwania. Jak liczba, jakość i aktualność recenzji wpływają na pozycję w wynikach.
Szczegółowe omówienie wszystkich elementów profilu GMF. Jak opis, kategorie, zdjęcia i odpowiedzi na opinie wpływają na widoczność.
Czym są dane NAP (Name, Address, Phone) i dlaczego spójność tych informacji we wszystkich miejscach w sieci jest ważna dla lokalnego SEO.
Jak legalnie i etycznie analizować, jak inne firmy w okolicy zarządzają opiniami. Co można się nauczyć z obserwacji rynku lokalnego.
Wszystkie programy edukacyjne VQKR mają charakter ogólnoedukacyjny i informacyjny. Nie stanowią certyfikowanego doradztwa marketingowego ani usług PR. Materiały opisują ogólne zasady i mechanizmy działania opinii online. Każda firma i sytuacja jest inna, a zastosowanie opisanych zasad może przynosić różne efekty w zależności od kontekstu.